Te enviaremos dos correos electrónicos tras realizar tu pedido: un correo de confirmación del pedido en el momento de realizarlo y otro de confirmación del envío una vez que hayamos enviado tu paquete.

Si no has recibido el correo de confirmación del pedido, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado.

Si has utilizado tu número de teléfono en lugar del correo electrónico al finalizar la compra, no recibirás ningún correo de confirmación.
Asegúrate de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el correo electrónico que deseas añadir a tu pedido para que puedas recibir la confirmación de envío con tu número de seguimiento.

El procesamiento y envío de tu pedido tardan entre 2 y 3 días laborables desde que lo realizas.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.

El envío suele tardar 5 días laborables desde que procesamos el pedido. Si el producto está casi agotado, el envío puede retrasarse entre 2 y 3 días laborables más.

No te preocupes, estamos haciendo todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

Si has cometido un error al introducir tu dirección de entrega, aún puedes modificarla antes de que se envíe tu pedido.

En algunos casos, se pueden realizar cambios mínimos en la dirección una vez enviado el pedido.
Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas cambiar la dirección.